Apesar de já ter completado um ano, a legislação que regulamentou o setor de contact center, ainda gera algumas dúvidas e problemas no segmento. Pensando nisso, a Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (Abrarec) promove o workshop com as corporações que melhor se adequaram as novas normas e que foram premiadas pela associação por este mérito.

Para participar da reunião, que acontecerá no dia 24 de fevereiro, no Hotel Mercure da Alameda Itu, foram convidadas renomadas companhias como: Fleury, Coca-Cola, Atento, Ford, Unibanco, Bradesco que se consagraram vencedoras nas categorias de bancos, varejo, consumo, saúde, bens duráveis, seguros, do tributo promovido pela Abrarec no ano passado.

As palestras apresentarão os cases de sucesso destas empresas que também vão revelar as estratégias utilizadas para adaptação rápida e eficaz das exigências do decreto. A programação ainda inclui debates, coffee-breaks e almoço. O conteúdo auxiliará no desenvolvimento de profissionais das áreas de Atendimento, Comunicação, Call Center, Comercial, Desenvolvimento, Marketing, Ouvidoria, Pesquisas, Planejamento, Qualidade, Relacionamento, SAC e RH.

Para o diretor-executivo da associação, Stan Braz, “é uma oportunidade imperdível ao aperfeiçoamento das organizações, que poderão adotar algumas táticas já empregadas com êxito, a fim de alcançarem um nível ainda mais satisfatório”.

As inscrições podem ser feitas pelo telefone (11) 3661-9116. Associados VIP pagam R$ 400, os da Abrarec devem saldar uma taxa de R$ 600 e os não-associados poderão participar mediante uma quantia de R$ 800.

Workshop: "Cases Vencedores do Prêmio Abrarec - Casos de Sucesso no Decreto 6523"
24 de fevereiro
8h30 às 18h
Hotel Mercure - Alameda Itú, 1151 – Cerqueira César
Informações: (11) 3661-9116 ou atendimento@abrarec.com.br